Au-delà de la finance!
Au-delà de la finance!
Mettre en place un Programme d'aide aux employés est souvent plus simple qu'on le croit. Plusieurs fournisseurs offrent aujourd'hui des solutions adaptées aux petites et moyennes entreprises, que celles-ci disposent ou non d'un régime d'assurance collective.
Voici les principales étapes :
Chaque entreprise est unique. Avant de choisir un programme, il est important d'évaluer les besoins de vos employés et les défis observés dans votre milieu de travail :
Le PAE peut être :
Plusieurs options permettent d’accéder aux services par téléphone, par visioconférence ou par application mobile, ce qui en facilite l’utilisation.
Un PAE est utile seulement si les employés savent qu'il existe et comprennent comment y accéder.
Il est donc recommandé de :
Le PAE ne remplace pas de bonnes pratiques de gestion, mais il constitue un excellent complément. Lorsqu'il s'inscrit dans une culture de bienveillance, de communication et de prévention, son impact est encore plus significatif.
Pour plusieurs PME, le coût d'un Programme d'aide aux employés représente un investissement relativement modeste comparativement aux bénéfices potentiels. En offrant un accès rapide à des ressources professionnelles, l'entreprise démontre concrètement qu'elle se soucie du bien-être de son équipe tout en contribuant à la santé de son organisation.
Absolument. En fait, le succès d'un PAE repose en grande partie sur sa visibilité et sa promotion auprès des employés. Même le meilleur programme aura peu d'impact si les employés ne savent pas qu'il existe, ne comprennent pas ses avantages ou doutent de sa confidentialité.
Offrir un Programme d'aide aux employés constitue un excellent premier pas. Toutefois, pour qu'il génère des résultats concrets, les employés doivent connaître son existence, comprendre les services offerts et avoir confiance en leur confidentialité.
Un PAE peu utilisé n'est pas nécessairement un PAE inutile. Bien souvent, il s'agit simplement d'un programme qui n'a pas été suffisamment mis en valeur auprès des employés.
Le PAE devrait faire partie intégrante du processus d'accueil des nouveaux employés afin qu'ils sachent, dès leur arrivée, qu'une ressource est à leur disposition.
Une seule annonce lors de la mise en place du programme n'est généralement pas suffisante. Des rappels périodiques par courriel, dans l'infolettre interne, sur l'intranet ou lors des réunions d'équipe permettent de garder le programme bien visible.
Plusieurs employés croient à tort que le PAE est réservé aux situations de crise. Il est important de rappeler qu'il peut également être utilisé pour des préoccupations quotidiennes comme le stress, les relations familiales, les questions financières ou les difficultés professionnelles.
La crainte que l'employeur soit informé des démarches effectuées demeure l'un des principaux freins à l'utilisation du PAE. Les employés doivent comprendre que les consultations sont confidentielles et que l'information partagée n'est pas transmise à l'employeur.
Les gestionnaires sont souvent les premiers à constater qu'un employé traverse une période difficile. Bien informés sur le fonctionnement du PAE, ils peuvent orienter les employés vers cette ressource au bon moment.
La rentrée scolaire, la période des impôts, les fêtes de fin d'année ou les périodes de forte charge de travail sont d'excellentes occasions pour rappeler l'existence du PAE et les services disponibles.
Plus les employés sont informés et sensibilisés, plus ils sont susceptibles de faire appel au PAE lorsqu'ils en ont besoin. La promotion continue du programme contribue non seulement à en augmenter l’utilisation, mais aussi à renforcer la culture de bien-être et de soutien au sein de l'organisation.
Un PAE accessible, visible et bien expliqué devient rapidement un outil précieux, tant pour les employés que pour l'employeur.
Rédigé par Julie Pelletier, BAA
Développement des affaires et solutions RH
Conseillère en assurance et rentes collectives¹
¹ Auprès de GFM Groupe Financier